Decisão Digital
O mundo atravessa por momentos que estão passando muito rápido, são inúmeras mudanças, de todos os tipos, são mudanças de comportamento tão profundas que vão mudar nossas vidas de forma capitular. Veja por exemplo o que está ocorrendo com o comportamento do consumidor na compra dos automóveis mundo a fora e agora também no Brasil. A experiência de comprar carros está mudando, e para melhor, consumidores querem mudança, e buscam mudança em muitos sentidos, nas pesquisas, nas opiniões e avaliações e no atendimento, mas será que tem uma mudança de verdade aqui? A resposta é sim, o canal utilizado para fazer este trajeto é quase todo virtual, ou melhor digital. Separados por uma fina camada quase imperceptível, o real e o digital convivem em uma espécie de mundo paralelo, a interação entre a tela do computador, tablete ou smartfone se sobrepõe a interação com o vendedor. E esta mudança está afetando muito o resultado desta tradicional jornada, e isso é uma via de mão d...